Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Plancherel Solutions (di seguito «noi») è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite la piattaforma Clinovus AI (clinovusai.com).
Contatto: support@clinovusai.com
Dati dell'account: indirizzo e-mail, nome e cognome, nome dello studio o dell'istituzione (facoltativo).
Dati di utilizzo: conversazioni con l'assistente IA, documenti generati, file caricati, registrazioni audio (Listener), trascrizioni, ricerche effettuate.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, timestamp di accesso, log di connessione.
I vostri dati sono trattati esclusivamente per: fornire e migliorare Clinovus AI, generare documenti medici, trascrivere consultazioni, ricerca nelle conversazioni, gestione account e abbonamento, supporto, obblighi legali.
Esecuzione del contratto (art. 31 cpv. 2 lett. a GDPR ; art. 6 par. 1 lett. b GDPR), consenso esplicito per dati sanitari (art. 6 cpv. 7 GDPR ; art. 9 par. 2 lett. a GDPR), interessi legittimi per dati tecnici (art. 31 cpv. 2 lett. d GDPR ; art. 6 par. 1 lett. f GDPR).
Tutti i dati sono ospitati esclusivamente in Svizzera sui server di Infomaniak Network SA (Ginevra). La Svizzera beneficia di una decisione di adeguatezza GDPR riconosciuta dalla Commissione europea (decisione del 26 luglio 2000), che garantisce un livello di protezione equivalente al diritto dell'Unione. Nessun trasferimento al di fuori di questa zona di adeguatezza. Il modello IA (Mistral) è accessibile tramite l'API Infomaniak su infrastruttura svizzera.
Crittografia in transito (TLS 1.3) e a riposo. Password con hash. Accesso ai server tramite autenticazione SSH.
Dati account: conservati finché l'account è attivo, eliminati entro 30 giorni dalla chiusura. Conversazioni: secondo le vostre scelte. Cestino: svuotamento automatico dopo 14 giorni. Registrazioni audio: conservate finché la sessione esiste, eliminate automaticamente 30 giorni dopo la cancellazione definitiva della sessione. Log tecnici: massimo 90 giorni.
Conformemente alla GDPR (art. 25-28) e al GDPR (art. 15-22): diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione del trattamento e opposizione. Avete inoltre il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Contatto: support@clinovusai.com. Tempo di risposta: 30 giorni.
Infomaniak Network SA (Ginevra): hosting e API IA. Stripe Inc. (pagamenti): elaborazione dei dati di pagamento, dati ospitati in Europa. Nessun altro responsabile.
Per i professionisti sanitari utilizzatori: un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) formalizza il nostro ruolo di responsabile del trattamento quando trattate dati dei pazienti tramite la piattaforma. Questo documento descrive gli obblighi reciproci, le misure di sicurezza e l'elenco completo dei sub-responsabili. Costituisce parte integrante delle condizioni generali di utilizzo.
Cookie tecnici: esclusivamente quelli strettamente necessari al funzionamento (sessione di autenticazione). Nessun cookie pubblicitario.
Misurazione anonima del pubblico: utilizziamo Google Analytics in modalità anonimizzata per comprendere l'uso generale del sito (pagine visitate, fonti di traffico). Nessun cookie di tracciamento viene depositato, il tuo indirizzo IP è anonimizzato e nessun dato permette di identificarti individualmente. Per questo motivo non è necessario alcun banner di consenso.
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica. In caso di modifiche sostanziali, sarete informati via e-mail.
Per qualsiasi domanda: support@clinovusai.com. Potete presentare reclamo all'autorità competente:
Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna.
Unione Europea: autorità di controllo del vostro paese di residenza (ad esempio in Italia: Garante per la protezione dei dati personali, in Francia: CNIL, in Germania: BfDI).
Last updated: May 2026
Plancherel Solutions (hereinafter "we") is responsible for processing personal data collected through the Clinovus AI platform (clinovusai.com).
Contact: support@clinovusai.com
Account data: email address, first and last name, practice or institution name (optional).
Usage data: conversations with the AI assistant, generated documents, uploaded files, audio recordings (Listener), transcriptions, searches performed.
Technical data: IP address, browser type, access timestamps, connection logs.
Your data is processed exclusively to: provide and improve Clinovus AI, generate medical documents, transcribe consultations, enable search, manage your account and subscription, respond to support requests, comply with legal obligations.
Contract performance (Art. 31(2)(a) GDPR ; Art. 6(1)(b) GDPR), explicit consent for health data (Art. 6(7) GDPR ; Art. 9(2)(a) GDPR), legitimate interests for technical data (Art. 31(2)(d) GDPR ; Art. 6(1)(f) GDPR).
All data is hosted exclusively in Switzerland on Infomaniak Network SA servers (Geneva). Switzerland benefits from a GDPR adequacy decision recognised by the European Commission (decision of 26 July 2000), which guarantees a level of protection equivalent to EU law. No data is transferred outside this adequacy zone. The AI model (Mistral) is accessed via the Infomaniak API on Swiss infrastructure.
Encryption in transit (TLS 1.3) and at rest. Hashed passwords. SSH authentication for server access.
Account data: retained while account is active, deleted within 30 days of closure. Conversations: per your settings. Trash: automatically emptied after 14 days. Audio recordings: retained as long as the session exists, automatically deleted 30 days after the session is permanently deleted. Technical logs: maximum 90 days.
Under the GDPR (Art. 25 to 28) and GDPR (Art. 15 to 22): right of access, rectification, erasure, portability, restriction of processing and objection. You also have the right to withdraw your consent at any time. Contact: support@clinovusai.com. Response time: 30 days.
Infomaniak Network SA (Geneva): hosting and AI API. Stripe Inc. (payments): payment data processing, data hosted in Europe. No other sub-processors.
For healthcare professional users: a Data Processing Agreement (DPA) formalizes our role as data processor when you process patient data through the platform. This document details the respective obligations, security measures and the full list of sub-processors. It forms an integral part of the Terms and Conditions.
Technical cookies: only those strictly necessary for operation (authentication session). No advertising cookies.
Anonymous audience measurement: we use Google Analytics in anonymised mode to understand general site usage (pages visited, traffic sources). No tracking cookies are placed, your IP address is anonymised, and no data allows you to be individually identified. This is why no consent banner is required.
We reserve the right to modify this policy. You will be notified by email of any substantial changes.
For any question: support@clinovusai.com. You may lodge a complaint with the competent authority:
Switzerland: Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Bern.
European Union: supervisory authority of your country of residence (for example in France: CNIL, in Germany: BfDI, in Italy: Garante per la protezione dei dati personali).